Control Room Training کنٹرول روم ٹریننگ

Control Room Staff Training Video

This video is designed specifically for Control Room Staff. In this training, we will guide you through the complete process of managing shipments and related tasks. The following topics will be covered:

1. Overview of Shipment – Our shipment requests can be received through three methods:

   • Phone Call – When a client bank calls the control room to request a shipment.

   • Portal Access – The dedicated portal shared with client banks for direct shipment requests.

   • Mobile Application – The app provided to client banks for convenient shipment request submission.

2. How to Create a Shipment – Step-by-step process of creating a new shipment in the system.

3. How to Approve a Shipment – Approving shipment requests after verification and validation.

4. How to Assign Pickup Time – Allocating proper pickup times based on scheduling and availability.

5. How to Assign Vehicle – Assigning the right vehicle for each shipment according to operational needs.

6. Other Control Room Operations – Managing all other shipment-related activities, including monitoring, updates, and handling exceptions.

کنٹرول روم اسٹاف کے لیے تربیتی ویڈیو

یہ ویڈیو خاص طور پر کنٹرول روم اسٹاف کے لیے بنائی گئی ہے۔ اس تربیت میں آپ کو شپمنٹ اور اس سے متعلقہ تمام کاموں کے مکمل عمل کے بارے میں بتایا جائے گا۔ اس ویڈیو میں درج ذیل موضوعات شامل ہیں:

1. شپمنٹ کا تعارف – ہماری شپمنٹ تین طریقوں سے موصول کی جاسکتی ہے:

   • فون کال کے ذریعے – جب کلائنٹ بینک شپمنٹ کی درخواست دینے کے لیے کنٹرول روم پر کال کرتا ہے۔

   • پورٹل کے ذریعے – کلائنٹ بینکوں کے ساتھ شیئر کیا گیا پورٹل، جہاں سے وہ براہِ راست شپمنٹ کی درخواست دے سکتے ہیں۔

   • موبائل ایپلیکیشن کے ذریعے – کلائنٹ بینکوں کو فراہم کی جانے والی ایپ کے ذریعے آسانی سے شپمنٹ کی درخواست جمع کروائی جا سکتی ہے۔

2. شپمنٹ بنانا – سسٹم میں نئی شپمنٹ بنانے کا مرحلہ وار طریقہ۔

3. شپمنٹ کی منظوری دینا – شپمنٹ کی درخواست کو تصدیق اور جانچ پڑتال کے بعد منظور کرنے کا عمل۔

4. پک اپ ٹائم مقرر کرنا – دستیابی اور شیڈولنگ کے مطابق مناسب وقت مختص کرنا۔

5. گاڑی مختص کرنا – ہر شپمنٹ کے لیے آپریشنل ضرورت کے مطابق درست گاڑی کا تعین۔

6. دیگر کنٹرول روم کے کام – شپمنٹ کی نگرانی، اپ ڈیٹس، اور کسی بھی ہنگامی صورتحال کو سنبھالنے کے اقدامات۔

اس ویڈیو کے آخر میں کنٹرول روم اسٹاف مکمل طور پر سمجھ جائے گا کہ شپمنٹ کے عمل کو مؤثر طریقے سے کس طرح منظم اور چلانا ہے۔